Regulamin serwisu diety.fit
Zasady korzystania z porównywarki, składania zamówień, płatności, dostaw, reklamacji i publikowania opinii.
§ 1. Definicje
1. Serwis – serwis internetowy diety.fit dostępny pod adresem https://diety.fit.
2. Operator – Times Press sp. z o.o., ul. Piastowska 46/1, 55-220 Jelcz-Laskowice, NIP 9121875601, KRS 0000529558 (rejestr przedsiębiorców prowadzony przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu), REGON 022526067, kapitał zakładowy 5 000 zł, adres e-mail: [email protected].
3. Partner (kuchnia partnerska) – przedsiębiorca, który na zlecenie Operatora przygotowuje i dostarcza posiłki zamówione w Serwisie. Wszystkie marki prezentowane w Serwisie są markami własnymi Operatora.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego; przepisy o konsumentach stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przepisami.
5. Dieta – zestaw posiłków na jeden dzień w wybranym rodzaju diety, kaloryczności i liczbie posiłków.
6. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone przez formularz Serwisu, obejmujące jedną lub więcej Diet na określone dni.
7. Proforma – dokument z danymi do zapłaty, wysyłany Klientowi e-mailem po złożeniu Zamówienia.
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania Zamówień, płatności, dostaw, reklamacji oraz publikowania opinii.
2. Serwis prezentuje oferty Partnerów: ceny, rodzaje diet, zasięg i godziny dostaw. Informacje te pochodzą od Partnerów.
3. Stroną umowy o dostarczanie Diet jest Operator. Posiłki przygotowują i dostarczają Partnerzy, za których działania Operator odpowiada wobec Klienta jak za własne.
4. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScriptu oraz aktywny adres e-mail.
5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§ 3. Porównywarka, ranking i informacje o dietach
1. Kolejność ofert zależy od wybranego sortowania albo od rankingu liczonego według kryteriów opisanych na stronie rankingu. Wszystkie marki prezentowane w porównywarce i rankingu są markami własnymi Operatora – porównanie pomaga wybrać dietę spośród nich i nie jest zestawieniem ofert niezależnych przedsiębiorców.
2. Opisy diet mają charakter informacyjny i nie są poradą medyczną. Przy chorobach, w ciąży i przy szczególnych potrzebach żywieniowych rodzaj diety i kaloryczność warto ustalić z lekarzem lub dietetykiem.
3. Informacje o składzie i alergenach posiłków udostępnia Partner; Klient może o nie zapytać Operatora przed złożeniem Zamówienia.
§ 4. Zamówienia – dieta pudełkowa i catering dietetyczny
1. Klient wybiera Dietę, kaloryczność, liczbę posiłków, liczbę dni, pierwszy dzień dostawy i miejscowość, a następnie podaje dane kontaktowe i adres dostawy.
2. Jedno Zamówienie obejmuje dostawy pod jeden adres. Najkrótsze możliwe Zamówienie zależy od Partnera i jest podane w konfiguratorze.
3. Złożenie Zamówienia jest ofertą zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia i Proformą.
4. Termin złożenia Zamówienia na dany dzień określa Partner – zwykle dzień lub dwa dni przed dostawą, do wskazanej godziny. Serwis pokazuje najbliższe dostępne terminy.
§ 5. Ceny i płatności
1. Ceny w Serwisie są cenami brutto, zawierają podatek VAT i obejmują dostawę.
2. Rabaty za długość Zamówienia i rabat dla drugiej osoby pod tym samym adresem naliczają się automatycznie, zgodnie z ofertą Partnera.
3. Płatność następuje przelewem na rachunek wskazany w Proformie, w terminie w niej określonym. Pierwsza dostawa następuje po zaksięgowaniu wpłaty; jeżeli wpłata wpłynie po terminie, pierwszy dzień Diety przesuwa się na najbliższy możliwy.
4. Jeżeli wpłata nie wpłynie w ciągu 7 dni od terminu płatności, Operator może odstąpić od umowy, informując o tym Klienta e-mailem.
5. Fakturę VAT Operator wystawia po zaksięgowaniu wpłaty i przesyła ją e-mailem.
§ 6. Dostawy
1. Diety są dostarczane pod adres wskazany w Zamówieniu, w oknie godzinowym podanym w Serwisie dla danej miejscowości i Partnera.
2. Klient wskazuje w uwagach miejsce pozostawienia posiłków i informacje potrzebne do wejścia do budynku. Posiłki pozostawione we wskazanym miejscu uznaje się za dostarczone.
3. Dostawy w soboty i niedziele odbywają się zgodnie z zasadami Partnera podanymi w Serwisie. W dni ustawowo wolne od pracy dostaw nie ma.
4. Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu błędnego adresu lub braku dostępu do miejsca dostawy, dzień Diety uznaje się za zrealizowany.
§ 7. Zmiany, zawieszenie i rezygnacja
1. Klient może zmienić adres, zawiesić dostawy na wybrane dni albo zrezygnować z pozostałych dni Diety, zgłaszając to e-mailem w terminie określonym przez Partnera i podanym w Serwisie.
2. Zawieszone dni przesuwają się na koniec Zamówienia.
3. W razie rezygnacji zgłoszonej w terminie Operator zwraca należność za niewykorzystane dni w ciągu 14 dni, z uwzględnieniem rabatu za długość właściwego dla faktycznej liczby dni.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie gastronomii, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Umowa o dostarczanie Diet określa dni dostaw.
2. Niezależnie od tego Klient może zrezygnować z pozostałych dni Diety na zasadach określonych w § 7.
§ 9. Reklamacje
1. Reklamacje – na przykład brak posiłku, opóźnioną dostawę, niezgodność z Zamówieniem albo zastrzeżenia do jakości – Klient zgłasza na adres [email protected], najlepiej w dniu dostawy, podając numer Zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcie.
2. Operator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o rozstrzygnięciu e-mailem.
3. W razie uznania reklamacji Operator dostarcza brakujący posiłek, przedłuża Dietę o dzień albo zwraca należność za reklamowany dzień – zgodnie z wyborem Klienta, o ile to możliwe.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
§ 10. Opinie
1. Opinię może wystawić wyłącznie Klient, który złożył Zamówienie – przez link przesłany e-mailem, od trzeciego dnia Diety, jedną dla każdej zamówionej Diety.
2. Opinie są sprawdzane przed publikacją. Operator nie zmienia ich treści i nie odrzuca ich z powodu niskiej oceny; odrzuca opinie bezprawne, obraźliwe, zawierające dane osobowe osób trzecich, reklamy oraz opinie niedotyczące Diety.
3. Partnerzy nie mogą płacić za publikację, ukrycie ani usunięcie opinii. Zasady weryfikacji opisuje strona „Jak weryfikujemy opinie”.
§ 11. Dane osobowe i postanowienia końcowe
1. Administratorem danych osobowych jest Operator. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.
2. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub sposobu działania Serwisu. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin obowiązuje od 4 października 2026.